Q: Во сколько заезд и выезд?

Как правило, заселение — после 14:00 ч. , выезд — до 12:00 ч. по местному времени, точные часы устанавливает конкретный отель. Ранний заезд и поздний выезд — платные допуслуги и предоставляются только при наличии возможности.

Q: Во сколько заезд и выезд?

Как правило, заселение — после 14:00 ч. , выезд — до 12:00 ч. по местному времени, точные часы устанавливает конкретный отель. Ранний заезд и поздний выезд — платные допуслуги и предоставляются только при наличии возможности.

Question 1

Как забронировать отель?

Accepted Answer

Выберите раздел «Отели»
Заполните форму поиска — куда, даты бронирования и количество гостей
Просмотрите варианты, выберите подходящий отель и номер
Заполните данные гостей - фамилию и имя
Дождитесь подтверждения от отеля о возможности брони
Оплатите стоимость бронировования

Ура! Вы получите уведомление о бронировании и сможете увидеть свой заказ и ваучер в "Поезки" -> "Отели"

Question 2

Что такое ваучер и как его получить?

Accepted Answer

Ваучер — подтверждающий документ по брони с данными заказа, гостя, отеля, номера и оплаты.

Он доступен в карточке заказа (Поездки - > Отели) и может быть скачан на устройство.

Question 3

Нужно ли оплатить проживание ребенка?

Accepted Answer

Это зависит от условий проживания конкретного отеля. Если вы указали 2 взрослых +1 ребенок (ребенку старше 2 лет, как правило, необходимо отдельное спальное место), то необходимо выбирать тариф «двухместный с дополнительной кроватью» или «номер на троих». Если в тариф с двухместным размещением не включена дополнительная кровать, вы увидите это в деталях тарифа.

Если в сервисе отражены доступные тарифы без дополнительного места, вероятнее всего отель запросит дополнительную плату за кровать. В таком случае вы можете уточнить стоимость и возможность добавления, обратившись к нашей Клиентской поддержке: WhatsApp +996 553 553 002

Question 4

Дополнительные сборы, оплаты или налоги

Accepted Answer

Некоторые отели взимают дополнительные платежи, не включенные в стоимость бронирования: городской или курортный налог, доплата за отдельные приемы пищи (например, ужин, если тариф включает только завтрак), плата за уборку, услуги мини-бара и спа, депозит за сохранность имущества и другие сборы — по правилам конкретного отеля или законодательству страны пребывания. Информация о таких сборах отображается на этапе оплаты бронирования справочно, для вашего сведения — в сумму, которую вы платите через BAKAI Travel, они не входят. Оплата этих сборов производится гостем самостоятельно, напрямую в отеле.

Question 5

Как отменить бронирование?

Accepted Answer

Условия отмены индивидуальны для каждого отеля и зависят от выбранного тарифа. Как правило, до определённой даты — обычно за несколько дней до заезда — бронирование можно отменить без штрафа со стороны отеля, однако сервисный сбор BAKAI Travel при этом не возвращается. После этой даты отмена облагается частичным или полным штрафом, а по невозвратным тарифам деньги не возвращаются при отмене независимо от даты обращения.

Чтобы отменить оплаченную бронь свяжитесь с нашей Клиентской поддержкой: WhatsApp +996 553 553 002

Question 6

Кто отвечает за качество проживания в отеле?

Accepted Answer

BAKAI Travel выступает агентом и организует бронирование, прием оплаты и передачу данных гостей. За сами номера, их состояние, уровень сервиса и соответствие звездности отвечает конкретный отель (поставщик услуги).

Если номер не соответствует описанию или в нем есть недостатки:

1) В течение 24 часов с момента обнаружения зафиксируйте недостатки фото или видео

2) Обратитесь в поддержку BAKAI Travel (WhatsApp +996 553 553 002), а также к администрации отеля (Guest Relations).

Если не зафиксировать проблему сразу, предъявить претензию позже будет нельзя.

Question 7

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Как правило, заселение — после 14:00 ч., выезд — до 12:00 ч. по местному времени, точные часы устанавливает конкретный отель.

Ранний заезд и поздний выезд — платные допуслуги и предоставляются только при наличии возможности.

Question 8

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Как правило, заселение — после 14:00 ч., выезд — до 12:00 ч. по местному времени, точные часы устанавливает конкретный отель.

Ранний заезд и поздний выезд — платные допуслуги и предоставляются только при наличии возможности.

Question 9

Акция «Кешбэк 10% за бронирование отелей»

Accepted Answer

С 22 июля по 31 августа 2026 года включительно за оплаченные бронирования объектов размещения в разделе «Отели» начисляется 10% кешбэка реальными деньгами. Количество бронирований и транзакций не ограничено.

Ограничение по общей сумме начисляемых кешбэков — до 10 000 сом за календарный месяц.

До 10 000 сом за период с 22 по 31 июля и ещё до 10 000 сом за август — всего до 20 000 сом за весь период акции. При нескольких бронированиях в течение месяца кешбэк начисляется по каждой транзакции до достижения лимита: например, если по первой брони начислено 7 000 сом, по следующим в этом же месяце начислят ещё максимум 3 000 сом.

Question 10

Что произойдёт с кешбэком, если я отменю бронирование?

Accepted Answer

Ранее начисленный по этой транзакции кешбэк будет удержан из суммы возврата.

Помощь

BAKAI Travel

Помощь