Question 1

Что входит в стоимость раздела «Места»?

Accepted Answer

В описании «места» можно ознакомиться с тем, что включено и НЕ включено в стоимость.
Обычно включены:
• Услуги гида.
• Трансфер.
Полный список — в описании каждой экскурсии.

Question 2

Как выбрать «свою» экскурсию?

Accepted Answer

Советуем ориентироваться на:
• Уровень сложности места (легкая, средняя, сложная). Если Вы только начинаете путешествовать, рекомендуем начать с легкого уровня.
• Продолжительность.
• Тип локации – Вы можете выбирать то, что Вам интересней.
• Или просто спросите нас в чате — мы подберём экскурсию по вкусу.

Question 3

Где начинается экскурсия?

Accepted Answer

Точка сбора и время указаны в описании. Не опаздывайте, лучше приехать к точке заранее.

Question 4

Что брать с собой?

Accepted Answer

В описании указано, что понадобится. Обычно — это:
– Удобная обувь,
– Вода,
– Головной убор,
– Заряженный телефон (чтобы делать вау-фото),
– Иногда — паспорт (на погран. маршрутах).

Question 5

Можно ли оплатить на месте?

Accepted Answer

Нет, место закрепляется только после онлайн-оплаты.
Зато так Вы точно будете уверены, что Ваше место ждёт только Вас.

Question 6

Как купить экскурсию?

Accepted Answer

Очень просто!
Заходите в раздел "Места" в сервисе BakAi Travel. Выберите направление в основном поиске или на Карте Путешествий, укажите дату поездки и жмите «Найти места».
Готово!
Купленную экскурсию вы найдете в разделе «Поездки».

Question 7

Как я получу подтверждение?

Accepted Answer

После оплаты Вам поступит Push – уведомление об успешной покупке. В разделе «Поездки» сохранится Ваша экскурсия в статусе «Куплено». А Ваш Гид будет сразу же уведомлен о занятом месте.

Question 8

Можно ли вернуть деньги, если планы изменились?

Accepted Answer

Если у Вас не получается выехать в выбранную дату, Вы можете обратиться к Гиду и договориться об обмене на другую дату.
Важно! Предупреждать гидов нужно не позднее, чем за сутки до даты выезда.

Question 9

Экскурсия отменилась — что теперь?

Accepted Answer

Если экскурсию отменяет организатор (например, из-за погоды), Вам обязательно:
– предложат перенос даты,
– или возврат денег.
Вы ничего не теряете!

Question 10

Что делать, если я опоздал(а)?

Accepted Answer

Свяжитесь с гидом («Мои поездки» - купленная экскурсия – связаться с Гидом) как можно скорее.
Иногда возможно присоединиться чуть позже, но не всегда — особенно в групповых турах с жёстким таймингом.

Помощь

BAKAI Travel

Помощь